さとふるの口コミ・評判が良い理由9つは本当?事実を確かめてみたよ!
ピックアップ

さとふるの口コミ・評判が良い理由9つは本当?事実を確かめてみたよ!

ふるさと納税サイトといえば「ふるさとチョイス・さとふる・ふるなび・楽天ふるさと納税」辺りが有名です。

その中でも特におすすめなのが「さとふる」です。
口コミで人気の理由9つをざっくりまとめてみると、

  1. カスタマーセンターに電話して細かい対応をしてもらえる
  2. キャンペーンがとても多い
  3. 商品の写真が3枚くらい掲載されている
  4. レビューが細かく商品ごとに載っている
  5. 美味しく感じなかった悪い口コミも、隠さず載せている
  6. クレジット決済に完全に対応
  7. 過去の履歴がきちんと見れる
  8. 生産者の名前がきちんと入っている
  9. 限度額シミュレーターがかなり使いやすい

ただ、さとふるの電話対応や口コミ・評判を自分で確かめてみていないので、実際のところどうなのか?
今回それを確かめてみました。

結論から先にお伝えしますが、カスタマーサービスに尋常じゃないくらい力をいれており、口コミ・評判以上の対応をしてくれました。

さとふるで特大キャンペーン中!!(9/1~9/30)

さとふるで3万円以上の寄付をすると「極上本ずわい蟹しゃぶセット」が当たります!!

  • 新規会員登録する人:納税するだけでエントリー完了
  • 既存会員の人:【KN09】を申込途中のエントリーボックスに入力

■キャンペーン期間

2017年9月1日(金)~9月30日(土)

■プレゼント内容

抽選で10名様にたらばがに・ずわいがに・毛がにの贅沢かに三昧セット
Wチャンス:抽選で15名様に極上本ずわい蟹しゃぶセット
↓ ↓ ↓
ふるさと納税 贅沢かに三昧キャンペーン

僕も1件申し込んでおきました!(笑

2016年12月に起きた「みかん事件」をご紹介

自治体名は伏せますが、2016年12月に返礼品の「みかん」が到着。
その中の約3割に破損が起きていました。

食べ物の返礼品に不良があるのは、ある程度仕方がありません。
自治体の人も、配送の人も悪意がある訳ではありませんからねー。

とは言ってもふるさと納税の仕事をしっかり遂行している人に、事例として報告するのもまた大事かな・・・。
そう思いさとふるに電話(03-6895-1881)しました。

実際に送った不良みかんの写真

破損していたのは、80個中、19個くらいでした。
実際にさとふる担当者へ電話した後、送付したメールです。

写真を見て分かる通り亀裂が縦・横にパックリと入っています。

実はこのみかん達、届いた時にキンキンに冷えていました。
12月の寒い時期ですからねー。
やや冷凍気味だったかもしれません。

配送時に溶けはじめ、圧力が掛かってぱっくりいったんじゃないかと思っています。

翌日さとふるからさらに電話がきた

個人的には事例として報告して終わり。
わたし以外にも返礼品を楽しみにしている人もいるでしょう。

その人達が同じ思いをしなければいいなー。
なんて思っていましたが、事態は思いもしない方向に。

さらに配送手配完了し、さとふるから電話がきた

ここまでが、さとふるの対応です。
いかがだったでしょうか。
個人的には「1個人に、ここまでしっかり対応するの?」という印象です。

逆に申し訳ないくらい・・・。

なぜ、さとふるがここまで徹底するのか?

実はさとふるの業務は「寄付の受付~返礼品の配送までを一貫して対応する契約」になっています。

つまり配送の不備・不具合・手配ミスなどはさとふるが全面にでて、話が進むのです。
一方、ふるさとチョイス・ふるなび・楽天ふるさと納税は「サイトから寄付受付をするまで」です。

今回のケースでもし違うサイトから申し込んでいたら、そのときは状況によって変わってきたでしょう。

  • 申込みと商品が違っていたら? → ふるさとチョイス・ふるなび・自治体に申告
  • 商品が破損していたら → 配送元に申告

事態を確認するだけでも結構面倒ですね(汗

さとふるの対応まとめ

どうでしょう?
一般の企業対応として、当然といえば当然ですがここまでしっかりやってくれるのは、とても嬉しいものですよね。

ふるさと納税は「返礼品を提供する生産者・その恩恵を受ける自治体」と絡んでくる人がとても多いです。

失敗して他者の信用を落とすことだけは避けたいでしょうから、さとふるも必死ですよ。

色々な口コミや評判を探るのも重要なので、こういった事例も含めてさとふるを判断するといいと思いますねー!

あと補足ですが、評判がいい理由としてざっくり以下があげられます。

  1. カスタマーセンターに電話して細かい対応をしてもらえる
  2. キャンペーンがとても多い
  3. 商品の写真が3枚くらい掲載されている
  4. レビューが細かく商品ごとに載っている
  5. 美味しく感じなかった悪い口コミも、隠さず載せている
  6. クレジット決済に完全に対応
  7. 過去の履歴がきちんと見れる
  8. 生産者の名前がきちんと入っている
  9. 限度額シミュレーターがかなり使いやすい

個人的な総括としては、さとふるは良い会社だと感じています。

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

ふるさと納税の商品検索エンジン(限度額計算あり)



ふるさと納税おススメの記事

フォローする

ふるさと納税 さとふる